社員紹介Vol.28 思いやりのこもった笑顔で
Q接客で心がけていることは？
心に〝思いやり〟の気持ちを持ち「私がお客さまの立場なら」と想像しながら仕事をしています。基本を軸に、お一人おひとりに合わせたプラスアルファの接客を心掛けています。
同業他社で4年勤務しましたが、他社の大型店に興味が湧いて、ワンダーランドに入社。半年前に自宅から近い現在の店舗に移りました。お客さまをお待たせすることのない迅速な動作と、気持ち良く帰ってまた来ていただけるよう丁寧な対応に努めています。
Q接客のここがおもしろい！
「あれ？新栄店にいたよね？すごく対応が良い人がいたのに急にいなくなったから、残念に思ってたんだよ」というお客さまの言葉には感激しました。
笑顔で対応すれば、お客さまも笑顔を返してくださいます。作り笑顔ではなく、心から仕事を楽しんだ結果出る笑顔には、人の心を動かす力があるはずです。これからは「岩下がいるなら安心だ」と業務を任せてもらえるだけの実力を、身につけたいと思っています。
