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Q接客で心がけていることは？

昨春、新卒入社して1年半が経ち、2025年1月にチーフに昇格してやりがいが増えました。

私はお客さまとのコミュニケーションを大切にしています。最新機種では他店との差別化はなかなか取りづらい。やはり、お客さまに快適に過ごしていただけるよう、どれだけ接客で差をつけられるかが重要です。特に、香椎本館は年配のお客さまが多いので、何気ない日常の話題や笑顔で心の距離を縮め、ファンになっていただけるよう心掛けています。

☆接客のここがおもしろい☆

入院されて久しぶりに来店されたお客さまに「もうお身体は大丈夫ですか」とお声掛けした際、「動けんやったけん別の店にも行ったけど、やっぱり台について気軽に話せるのはアンタだけやね」と言われた時は、嬉しかった。ご年配のお客さまは“当たらなかった話題”も気軽に話したいのだな、と気づかされました。

私は、繁忙日につい接客がおろそかになりがちなので、今後はゆとりを持って丁寧に対応できるよう、気を引き締めて頑張ります。