社員紹介Vol.50 日々のふれあいの積み重ね
Q.接客で心がけていることは？
入社10年、12歳、10歳、1歳の男の子3人の子育て中です。次男が生まれてすぐに入社し、三男の時は育休を取りました。「いつも笑顔で」を心がけています。
幸い、もともと声が大きいので発声で苦労したことはありません。接客評価も全体的に高評価なのですが、ラウンドスピードが今ひとつ。そこが今の課題です。後輩と関わる際は、覚えることばかりだと気持ちが追い詰められるので、合間にメモを取る時間を作るよう気を付けています。
☆接客のここがおもしろい☆
お客さまが紛失されたスマホや貯玉カードを一緒に探した時や、再来店時に「あの時は本当にありがとう」とあらためて丁寧に感謝されるたび、接客という仕事の手ごたえを感じます。
何気ない世間話や私の子どもを話題にしてくださるなど、日々のふれあいがこの仕事の醍醐味です。ESマイカードも意識して活用しています。夜、家事が一段落して一息つきながら綴る140字いっぱいの相手へのメッセージ。私の良い気分転換にもなっています。
