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建築業の知り合いの仕事を手伝っていましたが、21歳の時、初めて正社員として就職したのがタイラベストビートでした。もともとユーザーだったので、この業界についてもっと知りたいと思ったのが入社動機です。実際に仕事として向き合ってみると、ユーザーの視点では見えなかったことばかりで驚きました。

それは、お客さまが快適に安心して楽しく過ごせるよう、いかにスタッフが知識を積み、スキルを磨き、接客接遇に力を注いでいるのかという点でした。それを知って、身の引き締まる思いがしました。

仕事にも慣れて丸3年が経った頃、もっと仕事の幅を広げたいと感じ始めました。そこで、1年先輩がチーフを目指していたので、私もSU挑戦を決意しました。昨年11月にチーフに昇格し、どうにか半年が過ぎました。

覚える業務が多くてまだ課題だらけですが、一人で解決できる対応が着実に増え、仕事が面白くなってきました。自覚する一番の変化は、マインドです。以前は、アテンダントとして役職者の指示に従って目の前の仕事をするだけでしたが、今は役職者としてアテンダントを見守り導く立場なので、責任感がまったく違います。私は口下手で、どちらかと言えばコミュニケーションは苦手ですが、うまく話せない分は、相手の話をよく聴くことでカバーしようと思っています。

『気負わず、自分のペースで』

私は、率先して旗を振るリーダーというより、一人ひとりをフォローしながら背中を押す、いわば〝縁の下の力持ち〟タイプだと自己分析しています。もともとネガティブに物事をとらえる思い癖があるので、それを積極性に換えていきたいですね。先日は自分を成長させるヒントが得られればと思い、ワンダーカレッジで〝傾聴〟について学びました。

振り返ってみて感じるのは、挑戦しなければ自分の未来は拓けないということ。でも、気負うことはありません。SUにも自分のペースとタイミングで挑戦すれば良いと思います。以前は私も「SUなんて自分には縁がない」とずっと思っていましたが、実際に挑戦してみると、そこで多くの気づきや学びがありました。

タイラベストビートには、挑戦に対してまわりがサポートする風土が根づいています。何より、自ら行動することで見える景色が変わる。視点が変わって視野が広がれば、感じることや考えることも変化します。だから皆さんも気後れせずに、自分を信じて挑戦してください。挑戦は人生を変えます。それを、私はいま強く感じています。