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Q接客で心がけていることは？

19歳で自店に入社して退職後、ベンダーの仕事を経験してワンダーランドへ再入社。のべ8年間のキャリアになります。

私がいつも心がけているのは、お客さまに「また来よう」と思っていただける接客を徹底することです。そのためにも、挨拶や言葉遣い、立ち居振る舞いなど、基本動作を大切にしています。

7・8月は接客評価で高評価をいただきましたが、自分ではまだまだ納得できない改善点があるので、さらに努力を重ねてスキルを磨き続けます。

☆接客のここがおもしろい☆

私の対応でお客さまが笑顔になられるとホッとします。お客さまが何を求められているかを的確に把握し、自分にできる最大限の対応でお応えする。その結果の笑顔だと思っています。

今夏、息子が生まれてますます張り合いができました。「任せられる」「話しかけやすい」と思ってもらえる役職者になりたい。私は接客しかできない人間ですが、「接客のことなら私に」と言われるような、社内でNo.1の接客のプロを目指します。